Tiscali Mail inaccessibile da diversi giorni. Dal 7 ottobre 2024 molti utenti hanno riscontrato problemi nel servizio di posta elettronica, tanto nell’invio quanto nella ricezione delle mail. La situazione è apparsa da subito grave: le segnalazioni sono aumentate vertiginosamente nelle prime 48 ore sui portali di monitoraggio dei down, come Downdetector, dove gli utenti hanno denunciato un blackout quasi totale della posta elettronica.
Non è la prima volta che il servizio di posta elettronica di Tiscali subisce un malfunzionamento di queste proporzioni. Già all’inizio dell’anno si era verificato un problema simile, sebbene di durata inferiore, ma questa volta sembra trattarsi di qualcosa di più grave, tanto da far scatenare il malcontento degli utenti sui social media indignati dall’assenza di comunicazioni ufficiali dell’azienda al riguardo.
Perché Tiscali Mail è in down da diversi giorni?
L’origine del problema sembra essere riconducibile a un guasto ai server di Tiscali. Solo il 9 ottobre, l’azienda ha dichiarato che i tecnici sono al lavoro per ripristinare la piena funzionalità delle caselle di posta. Sebbene una parte degli account abbia ripreso a funzionare, però, circa il 20% degli utenti sta ancora riscontrando problemi, specialmente nell’uso della Webmail.
Le cause precise non sono state completamente rese note ma si sospetta che ci siano stati problemi di comunicazione con provider di terze parti, poiché l’invio di email tra indirizzi Tiscali sembra funzionare, anche se non senza ritardi. Insomma, nonostante i tentativi di risoluzione e un parziale ripristino del servizio, il guasto sembra persistere soprattutto per coloro che utilizzano l’interfaccia web.
Nessuna novità sul ripristino
In tanti hanno tentato di contattare il servizio clienti senza successo. Le segnalazioni inviate tramite l’app MyTiscali o il numero WhatsApp (3701010130) dedicato si sono infatti scontrate con risposte automatizzate da chatbot. Ad oggi, l’azienda non ha rilasciato dichiarazioni pubbliche sui tempi di risoluzione definitivi, lasciando ancora più nell’incertezza gli utenti. L’unico messaggio diramato è il seguente:
Siamo veramente molto spiacenti per l’accaduto, ci rendiamo conto che si tratta di un disagio importante. Come scritto sopra, i nostri tecnici sono al lavoro già da ieri e stanno facendo il possibile per ripristinare tutte le caselle in tempi brevi: ci vorrà qualche ora perché tutte le caselle siano di nuovo operative.
Sebbene parte degli account abbia ripreso a funzionare, l’accesso alla Webmail rimane ancora critico per molti.
