La crescente integrazione tra intelligenza artificiale e servizi finanziari trova un nuovo esempio nell’iniziativa del Bbva, che ha reso disponibile la propria applicazione bancaria conversazionale su ChatGPT. In tal modo gli utenti possono accedere alle informazioni sui prodotti e servizi del gruppo bancario spagnolo in Italia direttamente dalla piattaforma. “Essere disponibili direttamente su ChatGPT significa avvicinarsi a una forma di banking sempre più naturale, accessibile e integrata nella vita quotidiana delle persone”, ha dichiarato Walter Rizzi, responsabile Digital Banks di Bbva Italy.
In questo articolo:
- Digital banking sempre più interattivo
- La collaborazione tra Bbva e OpenAI
Digital banking sempre più interattivo
Grazie all’intelligenza artificiale conversazionale, il digital banking diventa ancora più accessibile e interattivo. Il settore bancario sta adottando un approccio sempre più orientato all’innovazione tecnologica nel settore finanziario e attori come Bbva stanno ridefinendo i confini dell’esperienza digitale e dell’approccio all’investimento.
L’applicazione Bbva su ChatGPT è progettata per rispondere a richieste di natura informativa e permette agli utenti di esplorare l’offerta della banca con un linguaggio naturale, intuitivo e immediato. Gli utenti possono utilizzare l’assistente per confrontare le condizioni dei conti, le tipologie di carte o i prodotti di risparmio disponibili nel portafoglio delle banche digitali del gruppo in Italia. La conversazione integrata consente anche un passaggio diretto ai link del sito ufficiale della banca, rendendo l’interazione fluida e continua.
Secondo i progetti del BBVA l’applicazione evolverà in un vero e proprio assistente digitale personalizzato, capace di supportare le decisioni finanziarie degli utenti in base alle loro esigenze e abitudini.
La collaborazione tra Bbva e OpenAI
La disponibilità dell’app Bbva su ChatGPT rientra nella collaborazione con OpenAI, mirata allo sviluppo di soluzioni basate su intelligenza artificiale generativa. L’accordo punta a creare una nuova proposta di servizi finanziari orientata alla personalizzazione, efficienza e produttività del modello operativo. In questo contesto, l’iniziativa di Bbva. Per accedere all’applicazione, gli utenti ChatGPT in Italia possono cercare “Bbva” nella sezione App o seguire il link dedicato. Una volta collegata l’app al proprio account, è possibile interagire direttamente con la banca formulando richieste in linguaggio naturale, ottenendo risposte personalizzate e approfondendo i servizi disponibili.
